La plateforme
Treize onglets, un seul agent
Voici ce que vous configurez réellement dans Aya Mind, onglet par onglet. Rien de plus, rien de moins que ce qui existe aujourd'hui.
Personnalité
Le rôle de l'agent, son message d'accueil et ses règles de conversation. Un assistant d'écriture aide à rédiger les instructions, et des variables personnalisent chaque appel.
- Instructions et message d'accueil
- Assistant de rédaction
- Variables dynamiques
Voix
Une bibliothèque de plus de 140 voix, filtrable par langue, par genre et par usage. Vous pouvez aussi cloner une voix à partir de quelques échantillons, avec l’accord de la personne enregistrée.
- Bibliothèque de voix et favoris
- Clonage de voix
- Conversion de voix
- Stabilité, similarité, vitesse
Modèle de langage
Choisissez le fournisseur et le modèle qui répondent : Gemini, GPT ou Claude, avec la température et la longueur maximale de réponse.
- Trois fournisseurs au choix
- Température
- Longueur de réponse
Assistante Aya
À l'écoute
Bonjour, je voudrais déplacer mon rendez-vous de jeudi.
Bien sûr. J'ai vendredi à 10 h ou lundi à 14 h. Lequel vous convient ?
Vendredi 10 h, parfait.
Base de connaissances
Ajoutez une URL, déposez des fichiers PDF, DOCX, TXT, HTML ou MD, ou saisissez un texte directement. La configuration RAG règle la façon dont l'agent retrouve l'information.
- URL, fichiers, texte
- Configuration RAG
- Quota d'indexation affiché
Outils
Les outils système comme terminer l'appel ou transférer, vos propres webhooks, et les serveurs MCP qui ouvrent l'accès à un CRM, un ERP ou un helpdesk.
- Outils système
- Webhooks personnalisés
- Serveurs MCP
Base de données
Connectez une base MySQL, explorez le schéma et les relations, testez vos requêtes SQL et générez la documentation que l'agent utilisera pour répondre.
- Connexion et test
- Schéma et relations
- Requêtes SQL
- Documentation générée
Workflow
Un éditeur visuel pour enchaîner les étapes : étape d'agent, condition, message, transfert, fin. Des modèles prêts à l'emploi et des variables partagées entre les étapes.
- Éditeur visuel
- Conditions et transferts
- Modèles de parcours
Base de connaissances
- Indexé
Catalogue produits 2026.pdf
142 pages
- Indexé
Conditions générales.pdf
18 pages
- Indexé
votre-site.com/faq
Page web
Widget
Le bouton vocal à coller sur votre site : position, couleur, message d'accueil, affichage de la transcription, et le code prêt à copier.
- Position et couleurs
- Aperçu en direct
- Code à copier
Telegram
Reliez un bot Telegram à l'agent : les messages vocaux reçus sont transcrits et la réponse repart en audio.
- Bot connecté en deux minutes
- Voix et texte
- Mêmes outils et connaissances
Avancé
Le comportement fin de la conversation : tours de parole, interruptions, silences, mode texte, durée maximale d'un appel, enregistrement audio et rétention.
- Gestion des tours de parole
- Durée et mode texte
- Enregistrement et rétention
Sécurité
Les domaines autorisés pour le widget et le plafond d'appels par jour, appliqués aussi côté moteur vocal.
- Liste blanche de domaines
- Appels par jour
Indicateurs
Vos propres critères de réussite et les données à extraire de chaque appel : rendez-vous pris, numéro de facture, satisfaction, résumé.
- Critères de réussite
- Données extraites
- Modèles prêts à l'emploi
Appels
L'historique complet : transcription, durée, sentiment, origine de l'appel et enregistrement quand il est conservé.
- Transcriptions
- Durée et sentiment
- Enregistrements
Cette semaine
Appels
1 284
Durée moy.
2:41
Satisfaction
92 %
Et au-delà d'un seul agent
Équipes d'agents
Un agent chef oriente l'appel vers l'agent spécialisé, avec le contexte transmis.
Bibliothèque de voix
Écoutez, comparez et mettez en favoris les voix depuis un espace commun à tous vos agents.
Espace d'administration
Pour les comptes administrateurs : utilisateurs, agents et consommation par client.
Le plus simple reste de l'essayer
Créez un compte et configurez un premier agent en quelques minutes.